Müşteri Hizmetleri

Turkcell Müşteri Hizmetleri

Turkcell Müşteri Hizmetleri’nden faydalanabileceğiniz her yaşa uygun yöntemler mevcut. Özellikler Turkcell’in gençler için yaptığı sistemler son dönemde oldukça popüler. Turkcell’in internet sitesinden Gencaver’e tıklayarak, 26 yaşının altında kullanıcıların müşteri hizmetlerine erişmesi mümkün.

Turkcell Müşteri Hizmetleri 7/24 hizmet vermektedir. Herhangi bir problemle karşılaştığınızda saat sınırlaması olmadan rahatlıkla müşteri hizmetlerinden faydalanabilirsiniz.

Turkcell hatlı cep telefonlarınızdan 532’yi arayarak isterseniz sesli yanıt sistemiyle isterseniz de müşteri hizmetlerine bağlanarak işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Eğer hattınız Turkcell değilse, diğer operatörlerden veya sabit hatlardan 0532 532 00 00 numarasını tuşlayarak fatura ödeme, tarife değişikliği, kampanyalar hakkında bilgi almak gibi işlemler yapabilirsiniz.

Ayrıca hiçbir ücret ödemeden işlemlerinizi gerçekleştirebileceğiniz bir telefon numarası da mevcut. 532 757 22 22 numarasını tuşlayıp Ücretsiz Hizmet Hattı’na bağlanabilir ve sistemin sizi yönlendirmesiyle size uygun tarife kampanyalar hakkında bilgi alabilir veya fatura bilgilerinizi sorgulayabilirsiniz. Ancak 532 757 2222 numarasına ait herhangi bir SMS sistemi bulunmamaktadır. Bu numarayı aramak ücretsiz olmasına rağmen attığınız SMS’ler tarifenizden ücretlendirilecektir.

Son olarak eğer bu aşamalardan işlemlerinizi gerçekleştiremediyseniz en yakın Turkcell şubesine giderek destek alabilirsiniz.

Turkcell İletişim Bilgisi

Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne bağlanmadan önce işlemlerinizi online olarak gerçekleştirebileceğiniz, Turkcell’in 3 kategorisi var. İlk kategoride Canlı Hizmet, Facebook ve Twitter butonları yer alıyor. Canlı Hizmet butonunu tıklayarak çıkan sekmeden size canlı olarak hizmet veren müşteri temsilcisi ile görüşebilirsiniz. Aynı şekilde Faceboook ve Twitter butonlarından herhangi bir konudaki görüşlerinizi yazabilirsiniz.

MUTLAKA OKUMALISIN!  Sefamerve Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası

Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne ulaşabileceğiniz ikinci kategori ise Turkcell’in konuşma uygulaması olan BiP. Eğer bu uygulamayı kullanılıyorsanız sizin için Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne ulaşmak çok kolay olacak. Uygulamanın keşfet alanından Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne tıklayarak paket ve kampanya işlemleri, size uygun tarife seçenekleri, fatura işlemleri gibi seçeneklerde destek alabilirsiniz.

Turkcell’in son yeniliklerinden olan gençlere özel hizmet seçeneklerinde Turkcell Müşteri Hizmetleri seçeneği de mevcut. Eğer 26 yaşının altındaysanız turkcell.com.tr/gnctrkcll​ linkine tıklayarak Gencaver’e ulaşabilir ve işlemlerinizi gerçekleştirmek üzere müşteri temsilcisi ile bağlantı kurabilirsiniz. Ancak Gencaver ile sadece 26 yaşının altındakiler bağlantı kurabilir. Gencaver’i diğer kategorilerden ayıran ise müşteri temsilcilerinin gençlerden oluşması ve tamamen gençlerle aynı dili konuşması.

Turkcell’in Adresi Nedir?

Turkcell’in internet sitesi tüm işlemlerinizi yapabileceğiniz seçeneklerle doludur. Müşteri Hizmetleri’nden faydalabileceğiniz tüm bu olanakların yanı sıra https://www.turkcell.com.tr adresine tıklayarak ürün ve hizmetler, kampanyalar, canlı destek gibi hizmetlerden faydalanabilirsiniz.

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma

Turkcell Müşteri Hizmetlerine direkt olarak bağlanarak birçok işleminizi telefon ile, şubeye gitmenize gerek kalmadan gerçekleştirebilirsiniz. Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne direkt olarak bağlanmak istiyorsanız öncelikle 542 veya 0542 542 00 00 numaralarından birini aramanız gerekiyor. Eğer hattanız Turkcell ise 542’yi aramanız yeterli. Eğer başka bir operatörden arama yapacaksanız veya sabit hattan arayacaksanız 0542 542 00 00 numarasını aramalısınız.

MUTLAKA OKUMALISIN!  PTT Müşteri Hizmetleri

Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne direkt olarak bağlanmak için, operatöre bağlandıktan sonra “Aradığınız hat ile işlem yapmak için 1’i tıklayınız” cümlesinin ardından 1’i, daha sonra da 0’ı tuşlamalısınız.

Kısaca, Turkcell Müşteri Hizmetleri’ne direkt olarak bağlanmak için önce 1’i daha sonra 0’ı tuşlamalısınız.

Turkcell Kime Ait?

Turkcell’in kuruluş hikayesinde anlatıldığı gibi, Turkcell’in ilk kurucu ortağı Çukurova Holding’dir. Bunun yanı sıra önceden  Telecom Finland Ltd. olarak bilinen TeliaSonera’ya ait olan Sonera Holding ve MV Holding’de Turkcell’in kurucu ortakları arasındadır. Turkcell’in servislerinin geliştirilmesinde ve piyasada hızla büyümesinde Sonera Holding’in mobil iletişim, Çukurova Holding’in ise pazarlama deneyimlerinden faydalanılmıştır.

Kurucu ortaklarının hisse yüzdelerini şöyle sıralayabiliriz; Turkcell Holding %51, Çukurova Holding %0.05, Sonera Holding %13,7, MV Holding %2.32, diğer %0.01 yüzdelere sahiptir.

Turkcell Kuruşu Hakkında

Turkcell, Türkiye’deki en başarılı GSM operatörlerindendir. Turkcell’in kuruluş hikayesi gerçekten girişimcilerde hayranlık uyandıran bir hikayedir. Çok çalışmanın başarıyla sonuçlandığı bu hikayenin baş rolünde Murat Yargı yer alıyor. Penta Tekstil’de çalışmalarını sürdüren Murat Yargı ve Muzaffer Akpınar’ın dünyanın önce gelen gazetelerine verdikleri röportaj etkisini hemen gösterdi. İsveçli bir girişimcinin Murat Yargı’ya hem de Muzaffer Akpınar’a GSM işinden söz etmek için yazdığı yazıyı Murat Yargı ciddiye adı ve ilk görüşmeleri başlattı.

MUTLAKA OKUMALISIN!  Vodafone Müşteri Hizmetleri

Ancak işin en zor kısmı olan sponsor bulma aşaması Murat Yargı’nın en çok zorlandığı aşama oldu. Koç Holding ve Sabancı Holding gibi büyük şirketlere teklif götüren Murat Yargı olumsuz yanıt aldı ancak yılmadı. Nihayetinde destek Çukurova Grubu’ndan geldi. Mehmet Emin Karamehmet, Murat Yargı’nın teklifine “Evet” dedi. Ve 250 milyar dolar ile Turkcell’in kurulması için gerekli parayı vermiş oldu. Görüşmelerin ardından 6 yıl sonra, 1994 yılında Turkcell kuruldu. İlk kurulduğunda Turkcell’in 40 bin abonesi ve sadece 80 çalışanı vardı.

Bu aşamadan sonra artık profesyoneller devreye girdi. Pepsi Cola Türkiye Bölgesi Finans Direktörü Cüneyt Türktan, bu görevini bırakarak Turkcell Genel Müdürü oldu. Pepsi Cola şirketindeki işini bıraktığında çok fazla tepki aldığını belirten Türktan, Turkcell’in potansiyelini gördüğünü ve yeniden toparlamak, düzenlemek için bu işi kabul ettiğini belirtti.

1998 yılında Turkcell 25 yıllık GSM şirketi lisansını aldı ve ardından hızla büyüyerek Türkiye’nin en başarılı operatör şirketleri arasındaki yerini aldı.

İlgili Makaleler

Bir cevap yazın

E-posta hesabınız yayımlanmayacak. Gerekli alanlar * ile işaretlenmişlerdir